Google es un líder y se posiciona más lejos en Visión y más alto en Ejecución en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2026 para Plataformas de IA Conversacional.
Google ha sido reconocido como un líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2026 para Plataformas de IA Conversacional, logrando las puntuaciones más altas tanto en Visión como en Ejecución. Su plataforma Gemini Enterprise para Experiencia del Cliente permite a las organizaciones ir más allá de los chatbots básicos y crear agentes de IA que entienden la intención del cliente, razonan a través del conocimiento empresarial y toman medidas. La plataforma, impulsada por modelos Gemini y construida sobre la pila de IA de Google Cloud, proporciona herramientas como CX Agent Studio para construir y desplegar agentes de IA a través de voz y chat, asistir a agentes humanos, y acelerar el despliegue con soluciones preconstruidas para industrias como el comercio minorista y la automoción. The Home Depot ya está aprovechando estas capacidades para mejorar el soporte al cliente y acelerar la resolución de problemas.











